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Les réponses à vos questions
Une fois la commande validĂ©e, elle ne peut plus ĂȘtre modifiĂ©e pour des raisons de gestion logistique. Vous devrez attendre de recevoir votre commande pour pourvoir faire une demande de retour via le formulaire de contact.
Toutefois, si vous ĂȘtes assez rĂ©actif et que vous nous avez contactĂ© avant le dĂ©marrage du processus, une modification sera possible.
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En pĂ©riode de concours, le dĂ©lai d'expĂ©dition peut ĂȘtre lĂ©gĂšrement plus long.
Hors concours et pĂ©riode de fĂȘtes. Les dĂ©lais de livraison sont gĂ©nĂ©ralement de 3 Ă 5 jours ouvrĂ©s. Il arrive que dans certains cas ces dĂ©lais ne soient pas respectĂ©s.
Oui c'est possible. Vous avez jusqu'à 14 jours aprÚs réception de votre commande pour changer d'avis. Uniquement sur les textiles non personnalisés, qui n'ont pas été utilisés et dans leur emballage d'origine.
Voir les conditions de remboursement.
ATTENTION : pour les concours des conditions différentes s'appliquent, voir le rÚglement du concours.
Nous vous invitons à contacter notre service aprÚs-vente via le formulaire de contact. Merci de préciser votre nom, adresse mail, numéro de commande et de nous transmettre une photo du produit reçu qui ne correspond pas à votre commande.
Dans la majoritĂ© des cas, ça ne sera pas possible si le processus de personnalisation a dĂ©jĂ dĂ©butĂ©. Toutefois, si vous ĂȘtes assez rĂ©actif et que vous nous avez contactĂ© avant le dĂ©marrage du processus, une modification sera possible.
On vous recommande de toujours les laver à l'envers et de ne pas dépasser les 40°C.
Si vous constatez une erreur dans l'adresse de livraison que vous avez fournie, veuillez nous contacter le plus rapidement possible avant que votre commande ne soit expédiée. Cela nous permettra de corriger l'adresse et d'assurer la livraison de votre commande sans problÚme.
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