Cache-Cou BIKELIFE

Une fois la commande validée, elle ne peut plus être modifiée pour des raisons de gestion logistique. Vous devrez attendre de recevoir votre commande pour pourvoir faire une demande de retour via le formulaire de contact.

Toutefois, si vous êtes assez réactif et que vous nous avez contacté avant le démarrage du processus, une modification sera possible.

Les commandes sont généralement expédiées en 24/48 heures.

En période de concours, le délai d'expédition peut être légèrement plus long.

Hors concours et période de fêtes. Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Il arrive que dans certains cas ces délais ne soient pas respectés.

Oui c'est possible. Vous avez jusqu'à 14 jours après réception de votre commande pour changer d'avis. Uniquement sur les textiles non personnalisé, qui n'ont pas étaient utilisés et dans leur emballage d'origine.

Voir les conditions de remboursement.

ATTENTION : pour les concours des conditions différentes s'appliquent, voir le règlement du concours.

Nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire de contact. Merci de préciser votre nom, adresse mail, numéro de commande et de nous transmettre une photo du produit reçu qui ne correspond pas à votre commande.

Dans la majorité des cas, ça ne sera pas possible si le processus de personnalisation a déjà débuté. Toutefois, si vous êtes assez réactif et que vous nous avez contacté avant le démarrage du processus, une modification sera possible.

On vous recommande de toujours les laver à l'envers et de ne pas dépasser les 40°C.

Si vous constatez une erreur dans l'adresse de livraison que vous avez fournie, veuillez nous contacter le plus rapidement possible avant que votre commande ne soit expédiée. Cela nous permettra de corriger l'adresse et d'assurer la livraison de votre commande sans problème.

Cependant, si la commande a déjà été expédiée et qu'un renvoi est nécessaire en raison d'une adresse incorrecte, veuillez noter que les frais de port supplémentaires seront à votre charge.

Nous apprécions votre compréhension et votre communication rapide dans ces situations pour nous aider à mieux vous servir.